Información sobre la Política de Devoluciones

  1. Cancelaciones, ausencias o retraso por la parte del paciente («usted») 
    Usted puede cancelar la Consulta online hasta veinticuatro (24) horas antes del inicio de la Consulta online programada. Para cancelar la Consulta online, debe ponerse en contacto con Olaya Turbón, ya sea a través de e-mail (olayaturbon@hotmail.com) o WhatsApp (+34 650 28 38 34), antes de la Consulta online. Cualquier tarifa ya pagada por la Consulta online será reembolsada por el Profesional lo antes posible (no más tarde que durante siete (7) días desde la cancelación) y utilizando el mismo método de pago que utilizó usted para pagar las tarifas (a menos que se acuerde lo contrario). Olaya Turbón tiene derecho a retener una cantidad correspondiente a diez (10) euros, solo en caso necesario, para cubrir los costos de procesamiento de pagos.Si usted (i) desea cancelar la Consulta online menos de veinticuatro (24) horas antes de la hora de inicio programada, (ii) no se presenta a la Consulta online, o (iii) llega al menos treinta (30) minutos tarde a la Consulta online, la Consulta se cancelará, pero se cobrará como si hubiese sido realizada. Es decir, perderá el derecho a solicitar la devolución.No es posible solicitar la devolución de los bonos de cuatro (4) sesiones. Dado que estos cuentan con una oferta por previo pago y no caducan, y pueden utilizarse en cualquier momento hasta agotar las sesiones.Olaya Turbón tiene derecho a cobrar y facturar todas las Tarifas adeudadas por usted en relación con la Consulta online en su totalidad. En este caso usted debe pagar dichas Tarifas con prontitud de acuerdo con las instrucciones del Profesional; usted no tendrá derecho para cualquier reembolso de Tarifas ya pagadas.
  1. Cancelaciones, ausencias o retraso por la parte del profesional
    En el caso de que Olaya Turbón cancele la Consulta online, no se presente o llegue al menos con sesenta (60) minutos de retraso, la tarifa ya pagada por la Consulta online será reembolsada por el Olaya Turbón de inmediato (no más tarde que durante siete (7) días desde la cancelación) y utilizando el mismo método de pago que utilizó usted para pagar las tarifas (a menos que se acuerde lo contrario). Su derecho a reembolso no se aplicará si el motivo de la cancelación, no presentación o retraso del profesional es atribuible a usted (por ejemplo, una cancelación producida por su petición o instrucción).
  1. Otras disposiciones
    En otros casos particulares, diferentes a los casos descritos en el punto 1 y el punto 2, usted no tendrá derecho a reembolso por las tarifas ya pagadas a Olaya Turbón por la Consulta online.Si el reembolso se aplica según el punto 1 o el punto 2, es su responsabilidad el solicitar el reembolso. Su solicitud debe ser presentada a Olaya Turbón.Si usted tiene alguna pregunta, queja o reclamación relacionada con el proceso de reembolso, debe contactar directamente con Olaya Turbón. El Profesional debe atender sus quejas con prontitud y diligencia. 

    En caso de abuso, o de uso fraudulento, ilícito o injusto de los derechos que le otorga esta política (por ejemplo, para obtener una ventaja injusta), no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación, y Olaya Turbón se reserva todos los derechos disponibles según la ley aplicable y / o bajo su contrato con usted.